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15/12/2009SYNTHESE DES RESULTATS DE L'ENQUÊTE AUPRES DE NOS SPECTATEURS

(Enquête menée du 1er mai au 27 juillet 2009)

Afin de mieux connaître le public du cinéma Le Zola, et nous donner aussi les moyens de vous satisfaire et de voir si nos projets collaient à l’image que vous vous faîtes du cinéma et du Zola au sein de votre ville, nous avons donc lancé, du 1er mai au lundi 27 juillet 2009 (et la fermeture estivale du cinéma), une vaste campagne de sondage. Cette période a été justement choisie pour son éloignement des périodes de festivals, excluant de facto les publics exceptionnels et n’adressant donc le questionnaire qu’aux spectateurs habituels de la salle.

Ainsi, 331 questionnaires exploitables (car entièrement remplis ou lisibles) ont été étudiés, et nous vous invitons donc à en lire les résultats ci-dessous.

1) Vous allez au cinéma…

- Majoritairement 1 à 2 fois par mois (35,71%). Entre 1 et 4 fois tout de même pour 65% des sondés.

- Depuis deux ans, la fréquentation est stable selon 62,50% des sondés

- En dehors du Zola, nos spectateurs fréquentent aussi l’Astoria (40,36%), le Comoedia (37,95%), les CNP (34,34%) et à un degré moindre l’UGC Part-Dieu (18,07%) et l’UGC Ciné Cité (18,67%). Le Pathé Carré de Soie n’est fréquenté que par 6,63% des spectateurs, mais il est difficile de réellement appréhender son impact réel entre mai et juillet.

- Ces salles sont choisies en fonction de la programmation (72%) et à un degré moindre mais tout de même significatif de la localisation (51%).

2) Et au Zola ?

- Nos spectateurs viennent majoritairement au Zola moins de 1 à 2 fois par mois (42,17%), mais beaucoup viennent aussi 1 à 2 fois par mois (39,16%).

- Ils viennent généralement le samedi et le dimanche (45,24% et 47,62%) à un horaire plutôt étonnant puisqu’ils viennent à 18h45 / 19h (55,69%).

- Depuis deux ans, votre fréquentation est majoritairement stable (57,14%)

- Sur les 27,38% qui estiment qu’elle a augmenté, ils l’expliquent d’abord par la qualité de la programmation (8%) et par leur proximité géographique avec la salle (5,34%).

- Sur les 13,69% qui estiment qu’elle a baissé, 4% l’expliquent par une programmation qui ne leur correspond pas. Ce qui positif pour les uns est négatif pour les autres, mais dans des proportions très différentes.

- Pour venir au Zola, vous privilégiez assez massivement la Ciné-Carte (73,49%). Viennent ensuite l’entrée plein tarif à 6,50 euros et le ticket G.R.A.C., mais loin derrière…


3) L’identité du Zola

- Vous venez à 66% pour voir des films d’art & essai, à 54,17% des films grand public, à 52,21% des films étrangers, à 52,38% des films français, et à 51,79% des films en VOSTF.

- En dehors des séances normales, les spectateurs viennent pour les Reflets (32,30%) et pour le Ciné O’Clock (29,19%).

- Selon vous, les caractéristiques du Zola sont la facilité d’accès (66,67%), la programmation art & essai (66,67%), la politique tarifaire (58,33%) et la convivialité (56,55%).

4) Suggestions et remarques :

67,86% des sondés n’ont pas répondu à cette question, il faudra donc relativiser les proportions des personnes s’étant exprimées…

- Points négatifs : 2,98% des personnes ayant déposé des remarques souhaiteraient que nous programmions les films plus longtemps et que nous programmions des films plus récents (impossible pour une salle mono-écran sans affecter la variété de la programmation), idem pour ceux qui souhaiteraient que l’on mette plus de séances en journée (impossible au regard de notre activité scolaire), et 2,38% nous demandent d’améliorer la programmation.

- Points positifs : « Poursuivez ! » à 4,76%

4) La communication

Vous prenez majoritairement connaissance de nos activités par le programme papier (78,44%), puis par le site internet (23,35%), puis par la newsletter (19,76%).

5) Qui êtes-vous ?

- Si l’on s’en réfère aux personnes qui ont rempli le questionnaire, le spectateur moyen du Zola serait une femme à 75,60%, entre 40 et 60 ans, majoritairement encore en activité (60,71%) et dans une proportion moindre, retraitée (33,33%).

- Très majoritairement, nos spectateurs sont villeurbannais (82,35%) et, même si 41,66% n’ont pas précisé de quel quartier ils venaient exactement, nous pouvons constater que les quartiers les plus représentés sont évidemment Gratte-Ciel (10,12%) devant République (7,14%) et Charpennes (4,17%). Les autres quartiers étant très sous-représentés. Ces résultats attestent le fait que le Zola est un cinéma de proximité avant tout.

Conclusion :

Ces résultats dégagent donc déjà de grandes tendances. Nous nous attendions à la plupart d’entre elles, mais elles ont le mérite de pointer des problèmes et d’en recouper certains entre eux pour nous donner des pistes à suivre à l’avenir.

Un grand merci à toutes nos spectatrices et tous nos spectateurs qui ont pris le temps de répondre à ces quelques questions, et à nous fournir ainsi un excellent outil de travail pour encore mieux vous satisfaire.

Un grand merci aussi à Pascale Amey qui a traité les questionnaires, les réponses et les résultats finaux.

Vous retrouverez cette synthèse sur papier dans L'Emile du mois de décembre, et vous pouvez obtenir les résultats complets sur demande à festivals.villeurbanne@wanadoo.fr.

(Photo : Antoine Magnien)